Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/08/2026

La protection de vos données personnelles est importante. Cette politique explique quelles données je collecte via ce site, pourquoi, et comment je les utilise, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Emilie, travel planner indépendante, immatriculée sous le numéro SIRET 10447968800012. Contact : serenivoyage@gmail.com / 06 64 65 86 62

2. Quelles données je collecte

Selon vos interactions avec le site, je peux collecter :

Formulaire de contact / devis : nom, prénom, email, téléphone (si demandé), informations sur votre projet de voyage (destination souhaitée, dates, budget, préférences...)
Navigation sur le site : données de connexion et cookies (voir section 6)
Paiement : les données bancaires ne sont jamais stockées par mes soins ; elles transitent directement via Stripe qui applique ses propres règles de sécurité.

3. Pourquoi je collecte ces données (finalités)

Répondre à vos demandes de devis ou de contact
Concevoir et vous livrer votre itinéraire de voyage personnalisé
Vous envoyer ma newsletter, si vous y êtes inscrit(e) volontairement
Améliorer le site et son fonctionnement (statistiques de navigation)
Respecter mes obligations légales et comptables (facturation)

4. Base légale du traitement

Selon le cas, vos données sont traitées sur la base de :

Votre consentement (ex : inscription à la newsletter, cookies non essentiels)
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (ex : demande de devis, prestation de conseil en voyage)
Mon intérêt légitime (ex : amélioration du site)
Une obligation légale (ex : conservation des factures)

5. Durée de conservation

Données liées à un devis non transformé en prestation : 2 ans
Données clients (contrat en cours) : durée de la relation commerciale + 5 ans pour les obligations comptables et fiscales
Cookies : voir section 6

6. Cookies

Ce site, hébergé sur Wix, peut utiliser des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement technique du site
Mesurer l'audience (statistiques de visite)
Des cookies publicitaires ou de réseaux sociaux

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

7. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à :

Mes prestataires techniques (hébergement du site : Wix ; outil d'emailing ; solution de paiement le cas échéant), uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service
Les autorités compétentes si la loi l'exige

Je ne transmets aucune donnée aux hôtels, compagnies aériennes ou autres prestataires de voyage : c'est vous qui effectuez vos réservations directement auprès d'eux.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès, de rectification et d'effacement
Droit à la limitation et à l'opposition du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez-moi à : serenivoyage@gmail.com

9. Sécurité

Je mets en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment via la sécurité proposée par la plateforme Wix.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Je vous invite à la consulter régulièrement.